1. Introdução

A Lavrune.Eu, com sede na Rua das Flores, 123, 1200-195 Lisboa, Portugal (NIF: PT123456789), compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus clientes e visitantes do website. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia.

Ao utilizar o nosso website e serviços, concorda com as práticas descritas nesta política. Se não concordar com qualquer parte desta política, pedimos que não utilize os nossos serviços.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços:

2.1 Informações Fornecidas Diretamente

Quando efetua uma encomenda ou se regista no nosso website, podemos recolher:

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Morada de entrega e faturação
• Informações de pagamento (processadas através de sistemas seguros de terceiros)
• Histórico de encomendas e preferências de produtos
• Comentários e comunicações com o nosso serviço de apoio ao cliente

2.2 Informações Recolhidas Automaticamente

Quando visita o nosso website, podemos recolher automaticamente:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Tipo de navegador e dispositivo utilizado
• Páginas visitadas e tempo despendido no website
• Referências de origem (de onde chegou ao nosso site)
• Cookies e tecnologias similares (consulte a nossa Política de Cookies)

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processamento de encomendas: Para processar, enviar e gerir as suas encomendas de produtos Enerzium
• Comunicação: Para enviar confirmações de encomenda, atualizações de envio e responder às suas questões
• Serviço ao cliente: Para fornecer apoio técnico e resolver problemas relacionados com produtos ou serviços
• Marketing (com consentimento): Para enviar newsletters, ofertas especiais e informações sobre novos produtos
• Melhoria do serviço: Para analisar o uso do website e melhorar a experiência do utilizador
• Cumprimento legal: Para cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas
• Prevenção de fraudes: Para detetar e prevenir atividades fraudulentas ou uso inadequado dos nossos serviços

4. Base Legal para o Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: Para processar e cumprir a sua encomenda
• Consentimento: Para comunicações de marketing (pode retirar o consentimento a qualquer momento)
• Interesses legítimos: Para melhorar os nossos serviços e prevenir fraudes
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos fiscais, contabilísticos e legais

5. Partilha de Dados

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Podemos partilhar os seus dados apenas nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de serviços: Empresas que nos ajudam a processar pagamentos, efetuar entregas e fornecer serviços de email (sempre sob acordos de confidencialidade)
• Parceiros logísticos: Empresas de transporte necessárias para entregar os produtos
• Autoridades legais: Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos legais
• Transferências empresariais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração:

• Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Acesso restrito aos dados apenas a funcionários autorizados
• Revisões regulares de segurança e auditorias
• Procedimentos de resposta a incidentes de segurança

Apesar das nossas medidas de segurança, nenhum sistema é 100% seguro. Encorajamos os utilizadores a proteger as suas credenciais de acesso e a reportar qualquer atividade suspeita.

7. Retenção de Dados

Retemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Dados de encomendas: 5 anos (para fins contabilísticos e fiscais)
• Dados de marketing: Até retirar o consentimento ou 3 anos de inatividade
• Dados de navegação: 24 meses
• Cookies: Conforme descrito na nossa Política de Cookies

Após estes períodos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos.

8. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: Solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre si
• Direito de retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados (em determinadas circunstâncias)
• Direito à limitação: Limitar o tratamento dos seus dados
• Direito à portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e legível
• Direito de oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing
• Direito de retirar consentimento: Retirar o consentimento previamente dado a qualquer momento

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de:

Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em Portugal.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência no website. Para informações detalhadas sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

10. Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais são principalmente armazenados e processados dentro da União Europeia. Se for necessário transferir dados para fora da UE, garantimos que:

• A transferência é realizada para países com decisão de adequação da Comissão Europeia
• Existem garantias adequadas, como Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela UE
• Todas as medidas de segurança necessárias são implementadas

11. Menores de Idade

Os nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tomar conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos eliminar essas informações.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou requisitos legais. Quando fizermos alterações materiais, notificaremos os utilizadores através de:

• Publicação de um aviso no website
• Envio de um email aos utilizadores registados
• Atualização da data de "Última atualização" no topo desta página

Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

13. Contacto

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte: